OpenScape Office Contact Center
Módulo instalado en todas las OpenScape Business que será tu gran aliado.
Proporciona a los equipos todas las herramientas necesarias para resolver cualquier problema y generar ventas.
Llamadas entrantes
Equilibra el servicio, la asistencia y los presupuestos.
Los sistemas de los contact centers multicanal de Unify direccionan, controlan y ayudan a resolver los problemas de los clientes, independientemente de la forma en la que se contacten.
Bajo demanda y servicio Cloud
Adquiere todas las aplicaciones de contact center que necesites, sin el coste y la complejidad de tener que comprar, instalar, integrar, mantener y ofrecer compatibilidad a todo.
Llamadas salientes
Gestiona a la perfección los registros de llamadas, el flujo de trabajo de los agentes y las estrategias de campaña para poder construir relaciones incluso más sólidas con los clientes, a la vez que mantienes los costes bajo control.
Respuesta de voz interactiva
Permite a tus clientes acceder y gestionar sus propias experiencias de servicio, y finalmente resolver sus dudas, por una fracción del coste habitual.
Optimización y gestión del trabajo con OpenScape Office Contact Center
Nuestras soluciones de gestión del rendimiento te ofrecen herramientas para controlar, medir y gestionar tus contact centers.
Con OpenScape Office Contact Center te beneficiarás de comunicaciones más inteligentes:
- Conferencia ad-hoc
- Mensajes de voz
- Mensajes instantáneos (chat)
- Estado de presencia
- Desvío de llamadas (relativo al estado)
- Directorios / Búsqueda
- Lista de favoritos
- Diario
- Funciones de llamada